Handelsbetingelser – Tag Teknik ApS
1. Firmaoplysninger og anvendelsesområde
Tag Teknik ApS
Budstikken 150
2630 Taastrup
CVR-nr.: 44184737
E-mail: hej@tag-teknik.dk
Tlf.: +45 42 65 80 19
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om tagrenovering, reparationer, vedligeholdelse og beslægtede ydelser udført af Tag Teknik ApS, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis kunden er forbruger, gælder ufravigelige forbrugerbeskyttende regler forud for disse handelsbetingelser. Bestemmelser i disse handelsbetingelser begrænser ikke forbrugerens rettigheder efter ufravigelig lovgivning.
2. Tilbud og ordrebekræftelse
Tilbud fra Tag Teknik ApS er gældende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår skriftligt af tilbuddet.
Endelig aftale foreligger først, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, og Tag Teknik ApS har bekræftet ordren pr. e-mail eller ordrebekræftelse.
Tilbuddet eller ordrebekræftelsen angiver så vidt muligt arbejdets omfang, pris, eventuelle forbehold, forventet opstart, betalingsvilkår og kundens forpligtelser vedrørende adgang, klargøring og oplysninger om ejendommen.
Ændringer, ekstraarbejde eller forhold, der ikke er omfattet af det oprindelige tilbud, aftales skriftligt, før arbejdet udføres, medmindre der er tale om akut skadebegrænsning eller sikkerhedsmæssige forhold.
3. Fortrydelsesret for privatkunder
Hvis kunden er forbruger, og aftalen er indgået ved fjernsalg, f.eks. via hjemmeside, telefon, e-mail eller anden fjernkommunikation, eller uden for Tag Teknik ApS’ faste forretningssted, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.
Kunden kan udøve fortrydelsesretten ved at sende en tydelig skriftlig meddelelse til hej@tag-teknik.dk inden fristens udløb. Kunden kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular, hvis denne er relevant.
Hvis kunden ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal kunden særskilt og udtrykkeligt anmode om dette på et varigt medium, f.eks. pr. e-mail. Kunden skal samtidig anerkende, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført.
Hvis kunden fortryder aftalen efter, at arbejdet er påbegyndt efter kundens udtrykkelige anmodning, men før arbejdet er fuldt udført, skal kunden betale et rimeligt og forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
For erhvervskunder gælder der ikke fortrydelsesret, medmindre dette er skriftligt aftalt.
3a. Afbestilling og annullering
Efter udløbet af en eventuel fortrydelsesret kan kunden kun annullere en ordre efter aftale med Tag Teknik ApS, medmindre kunden efter dansk rets almindelige regler er berettiget til at ophæve eller træde tilbage fra aftalen.
Ved kundens annullering kan Tag Teknik ApS kræve betaling for dokumenterede, rimelige og nødvendige omkostninger, som allerede er afholdt som følge af aftalen. Dette kan f.eks. omfatte specialbestilte materialer, planlægning, administration, kørsel, reserveret mandskab og udført arbejde.
Tag Teknik ApS har pligt til at begrænse sit tab i rimeligt omfang. Kunden betaler ikke automatisk hele entreprisesummen, medmindre arbejdet reelt er udført, eller Tag Teknik ApS kan dokumentere et tilsvarende tab.
4. Aftale om starttidspunkt
Starttidspunkt aftales skriftligt eller telefonisk og bekræftes så vidt muligt pr. e-mail.
Ved almindelige servicebesøg kan fremmødet variere med op til +/- 2-3 timer som følge af trafik, kørselsafstand, vejr, tidligere opgaver eller andre praktiske forhold.
Ved større projekter er opstartstidspunktet vejledende, medmindre det udtrykkeligt er aftalt som en bindende dato. Tagarbejde er afhængigt af vejr, temperatur, fugt, sikkerhed og materialeleverancer. Tag Teknik ApS kan derfor udskyde opstart, hvis arbejdet ikke kan udføres fagmæssigt korrekt eller sikkerhedsmæssigt forsvarligt.
Kunden orienteres hurtigst muligt ved væsentlige ændringer i opstartstidspunktet.
4a. Udskydelse af opstart
Tag Teknik ApS kan udskyde opstart, hvis udskydelsen er sagligt begrundet i forhold som vejr, sikkerhed, sygdom, materialemangel, leverandørforsinkelse, uforudsete forhold ved ejendommen eller force majeure.
Udskydelse skal ske i så kort tid som muligt, og kunden skal løbende orienteres om forventet nyt opstartstidspunkt.
Hvis opstart bliver væsentligt forsinket, og forsinkelsen ikke skyldes kundens forhold, kan kunden skriftligt give Tag Teknik ApS en rimelig frist til at påbegynde arbejdet. Overholdes fristen ikke, kan kunden være berettiget til at annullere den ikke-udførte del af aftalen efter dansk rets almindelige regler.
4b. Klargøring og adgang
Kunden skal sikre, at Tag Teknik ApS har fri og forsvarlig adgang til arbejdsområdet på det aftalte tidspunkt. Kunden skal desuden sikre, at relevante områder er klargjorte, og at der gives korrekte oplysninger om adgangsforhold, tagets stand, kendte skader, installationer, tidligere reparationer og andre forhold, der kan have betydning for arbejdets udførelse.
Hvis arbejdet ikke kan påbegyndes eller udføres som aftalt på grund af manglende adgang, manglende klargøring eller urigtige/mangelfulde oplysninger fra kunden, kan Tag Teknik ApS kræve betaling for dokumenterede og rimelige meromkostninger, herunder forgæves kørsel, spildtid og nødvendig omplanlægning.
5. Aflysning
Aflysning eller ændring af et aftalt besøg skal ske hurtigst muligt og senest 24 timer i hverdage før det aftalte tidspunkt. Aflysning skal ske til hej@tag-teknik.dk eller på tlf. +45 42 65 80 19.
Ved for sen aflysning, manglende fremmøde eller manglende adgang kan Tag Teknik ApS kræve betaling for dokumenterede og rimelige omkostninger, herunder kørsel, spildtid og reserveret mandskab. Et eventuelt gebyr må ikke overstige Tag Teknik ApS’ faktiske og rimelige tab.
For større projekter kan Tag Teknik ApS kræve betaling for allerede afholdte dokumenterede omkostninger, herunder specialbestilte materialer og udført arbejde.
6. Ansvar, skjulte forhold og begrænsninger
Tag Teknik ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for fejl, mangler og skader, der skyldes Tag Teknik ApS’ arbejde, materialer, medarbejdere, underleverandører, forsømmelse eller ufagmæssige udførelse.
Tag Teknik ApS fraskriver sig ikke ansvar for personskade, skade forvoldt forsætligt eller groft uagtsomt, eller ansvar som ikke lovligt kan begrænses over for forbrugere.
Tag Teknik ApS er ikke ansvarlig for skader, fejl eller tab, der skyldes forhold, som Tag Teknik ApS ikke kendte eller burde kende ved en almindelig fagmæssig gennemgang, herunder skjulte fejl, eksisterende utætheder, konstruktionssvagheder, råd, svamp, tidligere fejlagtigt udført arbejde, manglende vedligeholdelse, tagets alder, ulovlige bygningsforhold, utilstrækkelig bæreevne, defekte undertage eller andre eksisterende forhold ved ejendommen.
Hvis Tag Teknik ApS under arbejdet opdager skjulte eller uforudsete forhold, der har betydning for arbejdets udførelse, pris, tidsplan eller resultat, orienteres kunden hurtigst muligt. Eventuelt ekstraarbejde udføres kun efter aftale med kunden, medmindre arbejdet er nødvendigt for at forhindre akut skade eller sikre arbejdsområdet.
Tag Teknik ApS garanterer alene for det arbejde, der udtrykkeligt er omfattet af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Arbejde på ældre eller beskadigede tage indebærer en risiko for, at eksisterende svagheder bliver synlige eller kræver særskilt udbedring.
Over for erhvervskunder er Tag Teknik ApS ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller lignende, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Denne begrænsning gælder ikke forbrugere i det omfang, den strider mod ufravigelig lovgivning.
7. Priser og tilbudsforbehold
Alle priser til forbrugere oplyses inkl. moms, medmindre andet udtrykkeligt følger af lovgivningen. Priser til erhvervskunder kan oplyses ekskl. moms, når dette fremgår tydeligt.
Tag Teknik ApS tager forbehold for åbenlyse skrive- og regnefejl i tilbud og ordrebekræftelser.
Prisen omfatter alene det arbejde og de materialer, der udtrykkeligt fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Ekstraarbejde, ændringer eller uforudsete forhold faktureres kun efter aftale med kunden, medmindre der er tale om nødvendige akutte tiltag for at undgå skade eller sikre arbejdsområdet.
Ved væsentlige ændringer i materialepriser, leverandørvilkår, lovgivning eller offentlige afgifter, som Tag Teknik ApS ikke med rimelighed kunne forudse ved tilbudsafgivelsen, kan Tag Teknik ApS anmode om prisregulering. Kunden skal orienteres, før arbejdet fortsætter på ændrede vilkår.
8. Billeder og dokumentation
Tag Teknik ApS kan tage billeder og video før, under og efter arbejdets udførelse med henblik på dokumentation, kvalitetssikring, planlægning, reklamationsbehandling og tvistforebyggelse.
Billeder anvendes internt og som dokumentation over for kunden, rådgivere, forsikringsselskaber, sagkyndige eller myndigheder, hvis dette er nødvendigt og sagligt begrundet.
Billeder, der kan identificere personer, adresser, nummerplader eller private forhold, behandles som personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Tag Teknik ApS må kun anvende billeder til markedsføring, sociale medier, hjemmeside eller referencebrug efter forudgående skriftligt samtykke fra kunden. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke til fremtidig brug.
9. Reklamationer og udbedring
Kunden skal reklamere skriftligt til Tag Teknik ApS uden unødig forsinkelse efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget en fejl eller mangel. Reklamation sendes til hej@tag-teknik.dk og bør indeholde en beskrivelse af forholdet samt relevant dokumentation, f.eks. billeder.
For forbrugere begrænser denne bestemmelse ikke kundens lovbestemte reklamationsrettigheder.
Ved berettiget reklamation har Tag Teknik ApS som udgangspunkt ret til at undersøge forholdet og forsøge at afhjælpe fejlen inden for rimelig tid. Hvad der er rimelig tid afhænger blandt andet af fejlens karakter, vejret, materialeleverancer og arbejdets omfang.
Kunden må ikke lade tredjemand udbedre en påstået fejl for Tag Teknik ApS’ regning uden først at give Tag Teknik ApS rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe forholdet, medmindre der er tale om akut skadebegrænsning.
Reklamation fritager ikke kunden for at betale den ubestridte del af fakturaen. Hvis kunden gør et berettiget krav gældende, kan kunden alene tilbageholde et rimeligt beløb svarende til det påberåbte krav.
Det anbefales, at kunden tager egne billeder af arbejdsområdet før opstart.
10. Betaling og rykkerprocedure
Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder følgende betalingsvilkår:
Ved ordrer over 50.000 kr. ekskl. moms kan Tag Teknik ApS kræve en forudbetaling på 25 % efter ordrebekræftelse. Restbeløbet forfalder efter arbejdets udførelse.
Ved ordrer under 50.000 kr. ekskl. moms forfalder betalingen efter arbejdets udførelse og fremsendt faktura, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis kunden er forbruger, og arbejdet ønskes påbegyndt inden udløbet af en eventuel fortrydelsesfrist, gælder reglerne om udtrykkelig anmodning og betaling for allerede udført arbejde, jf. punkt 3.
Ved forsinket betaling kan Tag Teknik ApS opkræve renter efter rentelovens regler fra forfaldsdatoen.
Ved manglende betaling kan Tag Teknik ApS sende rykkere i overensstemmelse med gældende regler. Der kan opkræves rykkergebyr på op til 100 kr. pr. rykker, dog højst for tre rykkere, og der skal være mindst 10 dage mellem hver rykker.
Ved fortsat manglende betaling kan sagen overdrages til inkasso efter gældende regler.
11. Lovvalg, tvister og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret.
Hvis der opstår en tvist, skal parterne først forsøge at løse sagen i mindelighed gennem dialog og skriftlig reklamationsbehandling.
For forbrugere gælder de almindelige regler om klageadgang og værneting. Disse handelsbetingelser begrænser ikke en forbrugers ret til at indbringe en sag for en relevant klageinstans eller domstol efter gældende regler.
For erhvervskunder afgøres tvister ved Tag Teknik ApS’ hjemting, medmindre andet er skriftligt aftalt.
12. Force majeure
Tag Teknik ApS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for Tag Teknik ApS’ rimelige kontrol, og som Tag Teknik ApS ikke med rimelighed kunne forudse, undgå eller overvinde.
Force majeure kan blandt andet omfatte ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer, brand, krig, strejke, lockout, epidemier, myndighedspåbud, alvorlige leverandørsvigt, væsentlig materialemangel eller andre ekstraordinære begivenheder.
Almindelige interne forhold, travlhed eller normal sygdom anses ikke i sig selv for force majeure, medmindre forholdet konkret gør opfyldelse umulig eller uforsvarlig, og Tag Teknik ApS ikke med rimelighed kan afhjælpe situationen.
Den part, der påberåber sig force majeure, skal hurtigst muligt orientere den anden part og forsøge at begrænse følgerne. Hvis force majeure-situationen varer i længere tid og medfører væsentlig forsinkelse, kan hver part være berettiget til at ophæve den ikke-udførte del af aftalen uden ansvar, dog med betaling for allerede udført arbejde og afholdte nødvendige omkostninger.
13. Behandling af personoplysninger
Tag Teknik ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med tilbud, ordre, udførelse af arbejde, betaling, dokumentation, reklamationer og kundeadministration.
Tag Teknik ApS kan behandle oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mail, betalingsoplysninger, oplysninger om ejendommen samt billeder og dokumentation relateret til opgaven.
Oplysninger behandles med henblik på at opfylde aftalen med kunden, administrere kundeforholdet, overholde retlige forpligtelser, dokumentere udført arbejde, håndtere reklamationer og forsvare eller gøre retskrav gældende.
Oplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere, f.eks. underleverandører, bogholder, revisor, IT-leverandører, rådgivere, inkasso, forsikringsselskab eller myndigheder, når det er nødvendigt og lovligt.
Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, eller så længe Tag Teknik ApS er forpligtet til det efter lovgivningen.
Kunden har efter databeskyttelsesreglerne ret til blandt andet indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse, hvor betingelserne herfor er opfyldt. Kunden kan kontakte Tag Teknik ApS på hej@tag-teknik.dk. Kunden kan også klage til Datatilsynet.
Datatilsynet fremhæver, at virksomheder skal give oplysninger om blandt andet hvilke oplysninger der behandles, formål, lovgrundlag, rettigheder, opbevaring, videregivelse og klageadgang.
14. Ændringer af handelsbetingelser
Tag Teknik ApS kan ændre disse handelsbetingelser med virkning for fremtidige aftaler.
For allerede indgåede aftaler gælder de handelsbetingelser, som kunden modtog eller accepterede ved aftalens indgåelse, medmindre parterne skriftligt aftaler andet, eller ændringen følger af ufravigelig lovgivning.
Tag Teknik ApS kan ikke ensidigt ændre væsentlige vilkår i en allerede indgået aftale til skade for kunden uden kundens skriftlige accept.